丽江空乘礼仪公司

空乘仪态是指人在各种行为中所体现出来的表情和风度，即我们通常所说的体态语。 在服务过程中，我们通过表情、姿态等向宾客传递的信息内容。远超过了用语言所表达的内容。仪态作为一种无声的语言、在服务过程中被的运用。良好的仪态不经给旅客带来舒适的心理感受，同时也反应出服务人员的内涵和航空公司的服务水**之，一些不良的行为习惯则会令服务大打则扣。因此空乘，必须注重细节，不断养成良好的行为习惯，克服不良的行为举止，更好地为旅客服务。为了提升空乘们的整体素质及服务水平，航空面试中，就会加入对面试者的仪态考核。那么在众多的面试者当中，如何让考官一眼看到你的举手投足之间散发出的魅力而折服？来皇礼。刘璐羽：皇礼创始人 国际商务部高级形态体态教练及高级礼仪培训师 美国注册国际高级礼仪培训师 中国环球礼仪商学院高级礼仪培训师 中国礼仪联盟**讲师 ******中国人才委员会高级礼仪培训师 海南航空十年乘务长 多家航空公司面试官 原海南航空乘务理论与带飞教员 连续5年负责新空乘学员飞行前培训 航空公司行政部经理，负责编写《空中乘务员训练手册》皇礼礼仪培训不仅内容新颖、生动，更多的采用体验式、互动式、情境演练式等多种授课模式。丽江空乘礼仪公司

皇礼礼仪培训培养空乘人员的职业意识：空乘服务工作指一种专业性很强的服务工作，对空乘人员的职业素质有着较高要求，对空乘人员进行现代礼仪培训，能够提高空乘人员对空乘工作性质、内容、方法等只是的了解，培养空乘人员的职业意识和职业精神。比如通过空乘礼仪培训能够提高空乘人员对空乘服务工作中的危险事件、意外的理解，使空乘人员为空乘服务工作做好思想准备。此外，空乘礼仪培训能够培养空乘人员尊重他人、包容他人、与人合作的精神，这些都是空乘人员所必备的基本职业素质。

空乘礼仪的基本原则能够使空乘人员掌握其内涵，有助于空乘人员的有效学习，因此，想要提升礼仪水平和素质，首先就要掌握其原则。空乘礼仪的原则就是自觉原则，虽然培养空乘人员礼仪的过程中能够约束空乘人员遵守，但在实际的工作中，空乘人员必须要自觉、主动、自愿地遵守礼仪，要以礼仪规范自身言行和举动，而不是被迫受到约束去遵守；第二点原则就是宽容原则，礼仪实际上只是规范化的标准，而在宽容的基础上遵守，就能保证礼仪的情感性得到发挥，使空乘人员对乘客宽容、尊敬、体谅和容忍；第三点原则是从俗原则，每个人的生活习惯不同，空乘人员要在遵守礼仪的基础上尊重每名乘客的个人习惯，用礼仪约束个人素质，约束自身包容乘客。

空姐语言礼仪    俗话说 良言一句冬暖，恶语伤人六月寒 ;，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。    话题的选择：首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。    言谈的仪态：不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。    言者的表现：空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。    做一名耐心的听众：在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。仪表礼仪是**基本的礼仪。

空乘人员坐姿规范  在服务工作中，志愿者必须先明确两点：一是允许自己采用坐姿时，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下时，务必要自觉地采用正确的坐姿。  1、入座的要求  ①先请对方入座。这是待人以礼的表现。  ②在适当之处就座。在大庭广众之处就座时，要注意座位的尊卑并且主动将上座相让于人。  ③从座位左侧就座。条件假若允许，在就座时从座椅的左侧接近它。这样做，是一种礼貌，而且也易于就座。  ④毫无声息地就座。就座时，要减慢速度，放松动作，尽量不要坐得座椅乱响，噪音扰人。  ⑤坐下后调整**。为使自己坐得舒适，可在坐下之后调整一下**或整理下衣服。但是这一动作不可与就座同时进行。  2、离座的要求  ①先有表示。离开座椅时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。一蹦而起，有时会令人受到惊扰。  ②注意先后。与他人同时离座，须注意起身的先后次序。地位低于对方时，应稍后离座，地位高于对方时，则可首先离座，双方身份相似时，可同时起身离座。  ③起身缓慢。起身离座时，动作轻缓，避免弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。  ④从左离开。有可能时，起身后，宜从左侧离去。与“左入”一样，“左出”也是一种礼节。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一。文山空乘礼仪公司

皇礼专注于仪态礼仪、办公礼仪、拜访和接待礼仪、沟通礼仪、中餐礼仪的培训。丽江空乘礼仪公司

空姐行姿规范  1、行姿的基本要点  行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。陪同，指的是陪伴着别人一同行进；**，则是指在行进之中为人引路。志愿者在服务中，经常有机合陪同或引导服务对象。  2、陪同引导时，通常应注意三点：  一是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。  二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。  三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。  3、下楼梯的行姿  ①要走专门指定的楼梯。②要减少在楼梯上的停留。③要坚持“靠右走”原则。④要注意礼让服务对象。  4、进出电梯的行姿  要遵守“先出后进”的原则。志愿者须自己先进后出，以便控制电梯。丽江空乘礼仪公司

云南皇礼文化发展有限公司位于云南省昆明市，创立于2018-01-22。公司自成立以来，以质量为发展，让匠心弥散在每个细节，公司旗下[ "礼仪培训", "礼仪服务", "公司管理咨询", "公司礼仪课" ]深受客户的喜爱。公司秉持诚信为本的经营理念，在商务服务深耕多年，以技术为先导，以自主产品为**，发挥人才优势，打造商务服务质量品牌。截止当前，我公司年营业额度达到200-300万元，争取在一公分的领域里做出一公里的深度。