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礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪规范的对象是个人行为，它适用于人与人之间，团体与团体之间的交往。礼仪首先要注意敬人的原则。尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的重点。敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在**，切勿伤害对方的自尊心。 其次是自律的原则。自律，就是要克己，慎重；就是要在运用礼仪时，积极主动，自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不允许妄自菲薄，自轻自贱；也不能人前人后不一样，生人熟人面前不相同。 礼仪培训获得更多的快乐 1、客人的感谢和赞美 2、领导的表扬、同事的羡慕 3、家人的骄傲和自豪。丽江公司礼仪教学培训18108825783

企业礼仪作为一种行为规范，对企业员工的行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便可形成为企业的习俗和规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都会自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，人们就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。中国自古就有“齐之以礼”的说法，即用礼仪来统一人的行为，也就是说使人的行为规范化。从表面上看，礼仪不是一种硬约束，实际上，它对人们行为方式的影响是很深远的。礼仪、礼节在企业管理活动中的秩序建构作用是显而易见的。 功用五：塑造形象。从某种意义上讲，现代市场竞争是一种形象竞争，现代经济越来越象是形象经济。影响企业}对立良好的社会形象的因素很多，但其中高素质的员工队伍无疑是至关重要的。事实上，企业礼仪能够培养人的品格，使人逐渐变得有修养，不断提升员工的素质品格。正因为企业礼仪所具有的能提高员工综合素喷的作用，而使它的策划、设计和习俗化成为了企业文化建设的一项基础工程。无疑，企业礼仪是员工素质、素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。企业礼仪已经越来越成为了企业的形象名片。丽江公司礼仪教学培训18108825783古人说，不学礼，无以立。就是说，你不学习礼，就没法在社会中立足。

在市场经济的条件下，形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切。不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的个人形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。良好的形象是个人涵养的外在体现；良好的形象是自尊自爱的表现；一个人的外在形象一定意义上表现了你是什么样的人。世人都知道第1印象的重要性，不要以为自己随心所欲地就可以。没有人有义务通过你邋遢的外表发现你***的内在。所以，一个人的外表**了你是一个怎样的人，在这种意义上，这句话是很正确的。

维护个人和企业形象，商务礼仪**基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，**稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第1次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 。有助于建立良好的人际沟通【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

外在礼仪：相貌、服饰、言谈、举止。

企业的各种礼仪活动是企业文化的具体外显形式，因此，企业礼仪的管理者应认真实施、精心策划这些仪式的场景和要贯穿其中的主题，营造良好的仪式氛围，使员工从中受到充分的理解和教育。事实上，企业礼仪的形成与推行是一个长期的过程，而决不是一朝一日之功。塑造企业礼仪，必须重在实践，贵在养成。礼仪工作是企业全部工作中一个必要的内容，它是现代企业文化建设的一个重要方面。做好企业的礼仪工作， 不仅对企业本身的发展大有裨益， 而且对社会的精神文明建设产生积极的影响， 同时， 也对企业员工的自身素质提升发挥积极的作用。表情礼仪：表情是指面部表达出来的感情。丽江公司礼仪教学培训18108825783

文明涵盖了人与人、人与社会、人与大自然的关系。它的主要作用。一是维护公共秩序，二是追求个人道德完善。丽江公司礼仪教学培训18108825783

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