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为了加强沟通，医务人员应该主动换位思考。在医患沟通互动中，医生的主动意识是主要的。医生应该充分考虑到病人的处境和压力，讲究沟通艺术，不但避免冲 突，而且更好地为病人解除痛苦，达到双赢效果。 首先是倾听，无论对病人还是家属，要充分了解他们的要求、具体的治 疗目的，包括心理上的焦虑和恐惧等，这样才能真正做到设身处地为病人着想。 其次，医生要尊重患者的知情权和选择权，详细告知与诊疗相关的背景，这样才能获得患者积极支持和配合。 另一方面，患者也同样需要换位思考，尊重医生的专业地位，相信医生的责任心。 其实做一个讲文明的人很简单，从自我做起，从身边做起。保山医院礼仪教学机构4006250898
医院仪容仪表礼仪标准 职业女性的办公化装应表现秀丽、典雅、干练、稳健的办公室形象。这是由于办公化装遭到办公室环境的限制，它必需给人有义务和知性的觉得。 1、发型发式 “女人看头”时髦得体，美观大方、契合身份。发卡式样严肃大方，以少为宜，防止呈现远看像圣诞树，近看像杂货铺的局面。 2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对他人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。请求化淡妆，坚持清爽自然，化装留意事项：化妆要自然，力图妆成有却无；化装要美化，不能化另类妆；化妆应避人。 3、女士着装请求： 着职业套装（裙装，不穿黑色皮裙；不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服；正式高级场所不光腿；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜；袜子不能够有破损，应带备用袜子；袜子长度，防止呈现三节。 4、鞋子请求： 不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 5、佩戴饰品： 符合身份，以少为宜；不戴展现财力的珠宝首饰，不戴展现性别魅力的饰品。保山医院礼仪教学机构4006250898. 整洁干净是仪表礼仪的基本要求。
随着医院行业竞争的加剧，能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大。良好的医院形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。医院的商务礼仪培训课程也日益成为各大医院提升员工职业素养和礼仪规范的必修课程。培训开发是对人力资本的重要投资。人才培训是一项战略性工作，要把医院的培训工作搞好，让培训工作尽显成效才是培训的目标所在。
礼仪培训不仅可以让参训人员了解了传统文化和传统礼仪的魅力，还让大家认识礼仪在提升医院优质服务质量中的重要性。与会人员纷纷表示要将此次讲座学到的服务礼仪运用到今后工作中去，“修医德、强医能、铸医魂”，塑造医院的良好形象，用更加优质的服务为全校广大师生的身体健康保驾护航。培训内容包括基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、原地指路和近距离提示等十七项礼仪。每项礼仪培训都依照演示、讲解、练习、集体展示的流程有序进行。整个培训过程气氛活跃，使医护人员真正领悟到了礼仪的内涵和意义。古人说，不学礼，无以立。就是说，你不学习礼，就没法在社会中立足。
礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。例如随地乱扔垃圾、吐痰、横穿马路等等不文明的行为都是需要通过道德去规范的。若是靠法律去限制那我们则需要多少警力去监督惩治? 礼仪要求全体成员共同遵守。社会是一个大家庭，任何一个人都不能完全脱离神会而存在，同时社会也不是由一部分的人就可以组成的，社会道德、礼仪的建立于遵守是需要全体社会成员共同努力的礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。就是在人与人的交往过程。服务礼仪就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。保山医院礼仪教学机构4006250898
皇礼礼仪保证培训课程的有效形和针对性。保山医院礼仪教学机构4006250898
团队精神是一种力量，也是一笔财富。通过合作学习，可以弥补个人知识的不足，提高解决问题的能力。善于合作，往往有助于事业的成功，而且这是时代的要求。而作为医务人员，团队精神也就显得尤为重要。 医务人员的服务意识体现到服务过程当中，在于以人为本的服务理念的彻底贯彻，医院服务礼仪培训要求医务人员要有尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神，这样医院才能在竞争激烈的当代医疗行业站稳脚跟。医务人员的服务对象是患有疾病的人，工作任务就是治病救人。病人，特别是危重病人，对医务人员充满信任感和依赖感，当他进入医院，就把健康和生命托付给了医务人员，产生了一种无形的信任感。 因此,医务人员更应强化爱岗敬业意识，充分认识医疗职业特点，认真履行岗位职责，执行岗位规范，以优质服务来完成治病救人的光荣使命。
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云南皇礼文化发展有限公司一直专注于 专注于商务礼仪、服务礼仪、沟通礼仪、面试礼仪、空乘礼仪、仪式礼仪、各公司企业定制化礼仪培训（如酒店、物业地产、医美行业、餐饮、银行、医院、汽车4S店等行业） ，是一家商务服务的企业，拥有自己独立的技术体系。公司目前拥有高技术人才51~100人人，以不断增强企业核心竞争力，加快企业技术创新，实现稳健生产经营。云南皇礼文化发展有限公司主营业务涵盖[ "礼仪培训", "礼仪服务", "公司管理咨询", "公司礼仪课" ]，坚持“质量第一、优质服务、顾客满意”的质量方针，赢得广大客户的支持和信赖。一直以来公司坚持以客户为中心、[ "礼仪培训", "礼仪服务", "公司管理咨询", "公司礼仪课" ]市场为导向，重信誉，保质量，想客户之所想，急用户之所急，全力以赴满足客户的一切需要。