贵州毕节热门的五星物业服务认证有哪些
时间：2023年06月19日
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物业服务认证需要的资料：
1.必须是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；
2.企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；
3.符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；
4.企业简介及现有员工数；
5.企业供销方面的资料；
6.企业人力资源方面的资料；
7.企业硬件方面的资料；
8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；
9.企业计量及检测设备有检定报告；
10.特种设备的年检记录；
11.特殊殊工种的上岗证书；
12.管理评审、内部审核、客户满意度；
13.服务提供流程图等.
有助于企业改善和降低成本，提高顾客满意度。贵州毕节热门的五星物业服务认证有哪些
9.2.2.2 在房屋巡查中发现的损坏，应及时安排维修；发现房屋结构安全问题，应及时向有关部门报告。在保修期内的问题，应及时协调建设单位进行维修。保修期满后，按照前期物业服务合同约定进行维修；需要使用专项维修资金的，按照专项维修资金使用相关流程组织实施。
9.2.2.3 应保存巡查以及处理过程相关记录。
9.2.3 装饰装修管理
9.2.3.1 受理业主（物业使用人）的装饰装修申报登记,与其签订装饰装修服务协议，告知禁止行为和注意事项。
9.2.3.2 装饰装修期间每日巡查 1 次现场，发现业主（物业使用人）未申报登记或违规装修以及影响房屋外观、危及房屋结构安全、拆改共用管线等损害公共利益的行为，应及时劝阻、制止；对于劝阻、制止无效的，应及时报告有关部门；保留处理过程相关记录。
9.2.3.3 装饰装修结束后进行检查，对违反装饰装修服务协议的行为按照约定处理。
9.2.3.4 委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，采取围挡、遮盖等措施，在 2 d～3 d 内清运，垃圾不满溢。自行清运装修垃圾的，应监督其采用袋装或其他密闭运输的方式及时清运。
贵州黔南热门的五星物业服务认证机构组织可申请物业服务认证，以此作为组织已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
一、什么是五星物业服务认证
GB/T 20647.9物业服务认证，是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度，由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构对物业机构服务能力、服务过程控制、服务绩效、人力资源等方面的综合评价，以证明其能力，促进物业组织建立专业化、规范化、专业化管理。
根据相关要求，物业服务认证可分为：标准、三星、四星和五星。其中***别的就是我们常说的物业服务五星级认证。
依据GB/T20647.9 《社区服务指南第9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。
1、达到70分（含70分）以上，达标级服务；
2、达到80分（含80分）以上，三星级服务；
3、达到90分（含90分）以上，四星级服务；
4、达到95分（含95分）以上，五星级服务。
9.2.2 巡查与维修养护
9.2.2.1 应根据物业管理区域实际情况选择房屋维护巡查项目，包括但不限于：
21DB3713/T 208—2020
a) 每年 1 次观测房屋结构，必要时请专业单位进行检测评定；
b) 每季度检查 1 次墙体、墙面；
c) 每季度检查 1 次顶棚；
d) 每季度检查 1 次楼梯、扶手；
e) 每季度检查 1 次屋面保温隔热层、防水层；
f) 每季度检查 1 次天台扶栏、公共防盗网；
g) 每季度检查 1 次散水坡、雨檐台、连廊；
h) 每季度***检查 1 次楼板、地面砖；
i) 每季度检查 1 次通风口；
j) 每半月巡查 1 次园区各标识；
k) 每周***检查 1 次公共门窗；
l) 每周巡查 1 次路面、侧石、井盖等；
m) 每周巡查 1 次围墙；
n) 每周巡查 1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品；
o) 每周巡查 1 次室外健身设施、儿童乐园；
r) 根据特殊情况（如异常危害性天气、特殊季节等）需要，临时安排对重点部位和设施设备进行针对性检查；
p) 其他。
物业服务认证可以为企业带来绩效，益于获证企业能够持续改进服务，不断强化服务管理水平及服务能力；
五星物业服务认证费用
1、认证费用。此部分费用需支付给认证机构，比如50人的企业，认证费用一般约4000元。不同的认证机构，其费用也会略有不同，老牌的、**的机构，费用会高一些。
2、审核组的差旅费。认证机构受理企业的认证申请后，会派出审核组去企业进行现场审核，审核组往返企业的交通费、住宿费及审核期间的餐饮费由企业承担，实报实销。根据审核员和企业的距离及企业经营场所的数量，该部分费用会有所不同。企业在提交认证时，可以向认证机构申请就近派遣审核员，部分地区也可以申请线上审核。如果能线上审核，则可以节省差旅费。不过现在**放开，很多地区都要求必须现场审核，无法再线上，具体要跟认证机构沟通。
3、材料撰写费用，又称建立体系辅导费。有些企业有体系建设方面的专业人才，有自己的内审员，可自行建立体系，则无需支出该费用；部分企业不能自行建立体系，则需委托专业的辅导机构进行体系培训、材料撰写等工作，这笔费用一般500元左右。
上述费用加一起，一般是4500左右+差旅费。
若想进一步了解五星物业服务认证相关事宜，可与认证工作人员联系。
组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构；贵州毕节热门的五星物业服务认证有哪些中华人民共和国境内的合法注册的**物业服务公司；组织需接受评价，并按评价结果获取对应的星级证书。贵州毕节热门的五星物业服务认证有哪些
9.9.2 信息收集
应以各种方式收集业主（物业使用人）对物业服务的信息，调研满意度情况，并及时进行总结、分析，不断改善服务质量。物业服务信息的收集可以采用以下方式：
a) 直接与业主（物业使用人）沟通；
b) 向业主（物业使用人）发放调查问卷；
c) 来自各种媒体的报道；
d) 收集各种渠道的业主（物业使用人）投诉。
9.9.3 投诉处理
9.9.3.1 应主动接受业主主（物业使用人）的监督，建立投诉处理机构，明确责任人，对外公布监督、投诉电话。
9.9.3.2 接到投诉，应认真核实情况，及时处理并回复，处理方法如下：
a) 属于物业管理责任的，应立即整改；
b) 属无效投诉的，应做好解释工作；
c) 与投诉人无法协商解决的，应及时上报所辖街道办事处和县区有关部门协调处理；
d) 涉及依法裁决的，应按法律程序处理。
9.9.3.3 应积极配合有关部门做好投诉处理工作，对投诉处理结果进行反馈。
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