9.2.2 巡查与维修养护
9.2.2.1 应根据物业管理区域实际情况选择房屋维护巡查项目，包括但不限于：
21DB3713/T 208—2020
a) 每年 1 次观测房屋结构，必要时请专业单位进行检测评定；
b) 每季度检查 1 次墙体、墙面；
c) 每季度检查 1 次顶棚；
d) 每季度检查 1 次楼梯、扶手；
e) 每季度检查 1 次屋面保温隔热层、防水层；
f) 每季度检查 1 次天台扶栏、公共防盗网；
g) 每季度检查 1 次散水坡、雨檐台、连廊；
h) 每季度***检查 1 次楼板、地面砖；
i) 每季度检查 1 次通风口；
j) 每半月巡查 1 次园区各标识；
k) 每周***检查 1 次公共门窗；
l) 每周巡查 1 次路面、侧石、井盖等；
m) 每周巡查 1 次围墙；
n) 每周巡查 1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品；
o) 每周巡查 1 次室外健身设施、儿童乐园；
r) 根据特殊情况（如异常危害性天气、特殊季节等）需要，临时安排对重点部位和设施设备进行针对性检查；
p) 其他。
招投标加分、控标，这也是大部分物业公司办理该认证的初衷。广西防城港五星物业服务认证有哪些
9.8 紧急事故防范
9.8.1 对雨雪、洪涝、地震等突发性自然灾害以及触电、火灾、治安、公共卫生、电梯困人等突发事件制定应急预案，明确应急事件处理责任人及处理程序、方法和要求。事发时，应及时告知相关业主并向有关部门报告，并采取必要的现场处置措施。
9.8.2 对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障，告知相关业主并向有关部门报告。
9.8.3 对火灾、电梯困人等事故每年至少进行 2 次应急演练。
9.9 服务评价及改进
9.9.1 公示监督
应在物业管理区域***位置公示以下信息，并接受业主（物业使用人）的监督：
a) 物业服务企业名称；
b) 公开服务价格、标准和内容，计费方式、计费起始时间；
c) 公开投诉渠道和方式；
d) 12345 价格举报电话、物业行政管理部门投诉电话以及城管执法、公安、消防、环保、通讯、水、电、气、暖等部门的电话；
e) 其他要求公开或有必要公开的信息。
湖南郴州热门的五星物业服务认证为适应市场经济的需要，物业服务企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。
9.7 绿化养护服务
9.7.1 基本要求
9.7.1.1 对草坪、花卉、树篱、树木定期进行浇灌、施肥、松土、修剪，保持观赏效果。
9.7.1.2 定期***绿地杂草、杂物。
9.7.1.3 适时进行防冻保暖，定期喷洒药物，预防病虫害。
9.7.1.4 对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，土地无明显裸露。
9.7.1.5 绿篱、色带及造型植物，轮廓清晰、层次分明、无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整，观赏效果良好。
9.7.1.6 树木定期修剪，树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦。
9.7.2 环境布置
9.7.2.1 绿化总体布局合理，乔、灌、花、草配置得当、层次丰富，视觉效果良好，满足居住环境需要，无侵占现象。
9.7.2.2 绿地设施及硬质景观保持常年完好，无人为破坏现象。
9.7.2.3 设有景观湖的，保持三季有水，每年春季投放观赏鱼苗，水质良好，定期补水、清淤。
9.7.2.4 重大节日或庆典活动，对公共区域进行花木装饰。
9.7.2.5 协助有关部门对古树名木采取保护措施；对稀有树木进行挂牌标识，注明其名称、科属、产地、生长习性等。
9.2.1.3 主出入口设有园区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显。
9.2.1.4 房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。
9.2.1.5 楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共用部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍，使用安全。
9.2.1.6 室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。
9.2.1.7 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。
9.2.1.8 建筑设计有要求外不应安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。
9.2.1.9 空调安装位置统一，冷凝水集中收集，无空调外机位的每年对空调外机支架进行 1 次检查并督促更换。
9.2.1.10 对违反规划私搭乱建以及擅自改变房屋结构、用途等行为应及时劝阻、制止。对于劝阻、制止无效的，应及时报告有关部门；保留处理过程相关记录。
五星级物业管理服务认证证书 全国认证认可。
9.2.2.2 在房屋巡查中发现的损坏，应及时安排维修；发现房屋结构安全问题，应及时向有关部门报告。在保修期内的问题，应及时协调建设单位进行维修。保修期满后，按照前期物业服务合同约定进行维修；需要使用专项维修资金的，按照专项维修资金使用相关流程组织实施。
9.2.2.3 应保存巡查以及处理过程相关记录。
9.2.3 装饰装修管理
9.2.3.1 受理业主（物业使用人）的装饰装修申报登记,与其签订装饰装修服务协议，告知禁止行为和注意事项。
9.2.3.2 装饰装修期间每日巡查 1 次现场，发现业主（物业使用人）未申报登记或违规装修以及影响房屋外观、危及房屋结构安全、拆改共用管线等损害公共利益的行为，应及时劝阻、制止；对于劝阻、制止无效的，应及时报告有关部门；保留处理过程相关记录。
9.2.3.3 装饰装修结束后进行检查，对违反装饰装修服务协议的行为按照约定处理。
9.2.3.4 委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，采取围挡、遮盖等措施，在 2 d～3 d 内清运，垃圾不满溢。自行清运装修垃圾的，应监督其采用袋装或其他密闭运输的方式及时清运。
响应有关主管部门的倡导，进一步寻求更多的财政援助。现在部分地区对通过服务认证、体系认证都有政策奖励。广西防城港五星物业服务认证有哪些
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