适用性
本标准在其要求对组织质量管理体系的适用性方面不使用“删减”一词。然而，组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险和机遇的性质，对相关要求的适用性进行评审。
在4.3中有关适用性方面的要求，规定了在什么条件下，组织能确定某项要求不适用于其质量管理体系范围内的过程。只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响，组织才能决定该要求不适用。
成文信息
作为与其他管理体系标准相一致的共同内容，本标准有“成文信息”的条款，内容未做***变更或增加(见7.5)。本标准的文本尽可能与其要求相适应。因此，“成文信息”适用于所有的文件要求。
特别是要预防质量问题的产生，所有这些项目的总和就是质量管理体系。云南曲靖性价比高的GB/T19001质量认证有哪些
组织应：
a)确定在其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性;
b)基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员是胜任的;
c)适用时，采取措施以获得所需的能力，并评价措施的有效性;
d)保留适当的成文信息，作为人员能力的证据。
注：适当措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者聘用、外包胜任的人员。
意识
组织应确保在其控制下工作的人员知晓：
a)质量方针;
b)相关的质量目标;
c)他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处;
d)不符合质量管理体系要求的后果。
沟通
组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：
a)沟通什么;
b)何时沟通;
c)与谁沟通;
d)如何沟通;
e)谁来沟通。
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组织的知识
组织应确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。
这些知识应予以保持，并能在所需的范围内得到。
为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应审视现有的知识，确定如何获取或接触更多必要的知识和知识更新。
注1：组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是为实现组织目标所使用和共享的信息。
注2：组织的知识可基于：
a)内部来源(如知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目吸取的经验和教训、获取和分享未成文的知识和经验，以及过程、产品和服务的改进结果);
b)外部来源(如标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方收集的知识)。
比较高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：
a)对质量管理体系的有效性负责;
b)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致;
c)确保质量管理体系要求融入组织的业务过程;
d)促进使用过程方法和基于风险的思维;
e)确保质量管理体系所需的资源是可获得的;
f)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;
g)确保质量管理体系实现其预期结果;
h)促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献;
i)推动改进;
j)支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。
注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的关键活动，无论是公有、私有、营利或非营利组织。
GB/T19001是我们国家把英文版的国际标准ISO9001翻译为全中文的国家推荐标准；
本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：
a)需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力;
b)通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。
注 1：本标准中的术语“产品”或“服务”*适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。
注 2：法律法规要求可称作法定要求。
通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。云南普洱口碑好的GB/T19001质量认证参考价格
GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施本标准提供必要基础;云南曲靖性价比高的GB/T19001质量认证有哪些
结构和术语
为了更好地与其他管理体系标准保持一致，与此前的版本(GB/T 19001—2008)相比，本标准的章条结构(即章条顺序)和某些术语发生了变更。
本标准未要求在组织质量管理体系的成文信息中应用本标准的结构和术语。
本标准的结构旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为组织的方针、目标和过程的文件结构范例。若涉及组织运行的过程以及出于其他目的而保持信息，则质量管理体系成文信息的结构和内容通常在更大程度上取决于使用者的需要。
无需在规定质量管理体系要求时以本标准中使用的术语代替组织使用的术语。组织可以选择使用适合其运行的术语，(例如：可使用“记录”、“文件”或“协议”，而不是“成文信息”;或者使用“供应商”、“伙伴”或“卖方”，而不是“外部供方”)。
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