晋宁贴心的古滇物业服务团队

时间:2023年08月08日 来源:

02 缔造24小时全天候呵护

2022年,古滇物业服务团队的日常工作有了全新升级。从“9+4”服务标准出发,触及到每一个生活的角落。9大星体系服务,是古滇物业服务团队结合行业发展现状,设计出的一套标准化服务体系。践行星案场、星楼宇、星工匠、星管家、星秩序、星工程、星保洁、星园丁和星关怀。以星体系,鼓励团队工作人员以积极向上的状态争取表彰和奖励,团队有了激情和活力,能够愉快地工作,才能更好地服务于社区。

4大服务品牌涵盖了云朵升级、芬芳行动、七色花生活圈、彩虹糖罐,来加温各项体验,服务于业主。实现了服务的规范化和标准化,在具备特点的同时,更加关注细节的打磨,为业主供应幸福而美好的生活场景。“美好家园靠大家,我们招募业主认领栽培社区里的树木,同时社区里还有一块专属的业主菜地,社区的蔬果成熟也会召集大家一同采摘、分发。让大家有共建家园的参与感和责任感,共享家园果实的满足感。这些日常里的小事都非常接地气,让大家有真实的大家庭的感觉。” 4大服务品牌涵盖了云朵升级、芬芳行动、七色花生活圈、彩虹糖罐,来加温各项体验,服务于业主。晋宁贴心的古滇物业服务团队

用心做好服务、呵护业主终身,是职责与使命
芶文劲

云南春城财富物业服务有限公司总经理/昆明七彩云南斯维登商务咨询服务有限公司总经理

Q1.春城财富物业此获「中国服务示范企业」和「联盟服务6S管理创新」两个奖项,对内和对外有何意义与影响?

芶文劲:春城财富物业是一家朴实的企业,成立十四年以来默默耕耘。团队需要被市场认可,需要被市场看见。此次荣获「中国服务示范企业」和「联盟服务6S管理创新」两个奖项,对内起到极大的鼓舞,对团队十余年努力和贡献有了明确的交代,更是对外亮相的一个里程碑事件,让行业看到春城财富物业是一家用心做服务,呵护业主终身,并为之创造幸福生活的物业公司。

晋宁贴心的古滇物业服务团队强调在服务过程中,让旅居真正成为一种享受,没有陌生、没有距离、没有隔阂的完美体验。

03 让每种生活体验尽显温度

2022年,整个古滇物业团队从精神面貌的变化,呈现在业主的第1视角。迎来送往,互相碰面的时候,多了一声问候。古滇物业服务团队说到:“刚开始时,我们物业团队和业主都有些羞涩,久而久之形成了互相问候的氛围,这个小小的行动,让大家心里都暖暖的。”在硬件设备上,推行科技赋能,如NFC智能巡更打卡、监控升级等等,保障业主便捷安全。

在独居老人及其他长者的服务工作中,建立独居老人档案,实行2+1监护,每周三对独居长者1次上门进行拜访,每周2次电话覆盖回访,关切到衣食住行,健康情况。并通过电话、微信,把独居老人的情况告知其家人。“我们自己也有父母。在古滇有独居老人,我们每周三都会上门去拜访,每一户拜访15分钟。一户一个档案,每一位老年人有什么慢性病,需要定期吃什么药,我们每天都会提醒他们;我们管家有一对一的服务,他也随时找得到我们,让老人住在这里是安心的。每个星期三拜访他们问到的情况,我们会同时发一份给他们的子女,让他们的子女即使在千里之外也是安心的。老龄化社会,常回家看看变成了难题,这时候物业就变成很贴心的孩子。”古滇物业服务团队分享道。

从业主的内心来讲,每个人都希望跟自己的朋友介绍,为什么从新疆来云南,在七彩云南·古滇名城®居住。为什么举家从北京移居到这个地方。除了它的配套,它的房子以外,它的物业也很好。物业是个抽象的,没有具体商品形态的服务产品,它抓不到摸不着,你得用全身心去感受它达到了什么样的标准和高度。听的人只能感受到60%-70%,无法去对比到底我们古滇的服务之于其他公司到底好在哪里?到底是什么样的标准?所以我们的服务是需要认证的。我们在反思自己能不能够达标,我们的服务能不能得到金钥匙的认可。金钥匙寓意着开启了你的美好生活,但开启的到底是不是美好生活,金钥匙也要匹配一下。开箱以后不能是盲盒,一定要匹配相应的标准。我们对于自己硬件、软件的服务都非常清楚,一直扎扎实实地做事,所以也想印证是否能受到专业的国际机构认可。通过对我们的实际考察,我们得到了肯定。加入金钥匙国际联盟后,联盟会对我们进行监督与培训,让我们能同步国际标准,更新服务体系,为业主们创造更好的服务体验。”古滇物业团队分享道。

古滇美好生活的幸福指数提升,离不开物业团队的服务。而他们正在不断进步,实现与业主的双向奔赴。 长为一支年轻化、高素质管理和专业技术的服务团队,十四年以来默默耕耘。

烂漫如春,和花朵一起盛放的
还有古滇生活的大焕新
3月13日,走进七彩云南·古滇名城
一起见证,拾光社×知乎
文旅社群与社区两大品牌联合

助力万物全家庭美好生活目的地丰盛日常


一个业主专属空间诞生
一个知乎主题展陈开放
一套五好服务体系升级
两大全新社群计划发布
一场知乎圆桌论坛探讨

一场创享计划论坛举办


在全新开放的古滇业主空间——拾光奇遇空间

浸润着音乐的回声、家园的探讨、未来的畅想

古滇家园的美好生活,在不忘真心的运营服务里

由每一位古滇人共建、共创、共享


物业是个抽象的 没有具体商品形态的服务产品 它抓不到摸不着 你得用全身心去感受它达到了什么样的标准和高度。晋宁五好服务体系中的古滇物业服务重磅来袭

9大星体系服务,是古滇物业服务团队结合行业发展现状,设计出的一套标准化服务体系。晋宁贴心的古滇物业服务团队

古滇的业主来自五湖四海,这对于物业团队的应变性、专业性要求更多元素、多维度。在古滇生活,除了得天独厚的自然环境和充满人文风情的独特体验之外,如何消除旅居中陌生环境带来的不适,成为物业服务的关键所在。基于对这一需求的精细洞察,古滇物业团队以“待人如己,让度假成为回家”为理念,强调在服务过程中,让旅居真正成为一种享受,没有陌生、没有距离、没有隔阂的完美体验。

没有文化、没有氛围的社区,其实是没有幸福感可言的。在古滇,有来自五湖四海的朋友,古滇物业服务团队要创造的是幸福的邻里社区,而不是互不相识。每逢节日,他们都会组织活动。儿童节、情人节、妇女节、端午节……包汤圆、包粽子,大家一起动动手,做做手工,搞晚会,社区文化丰富,让大家能快速融入到社区里面。

晋宁贴心的古滇物业服务团队

七彩云南古滇名城,2012-08-09正式启动,成立了古滇皇冠假日酒店,七彩云南•古滇温泉山庄,七彩云南·滇池国际养生养,七彩云南•欢乐世界等几大市场布局,应对行业变化,顺应市场趋势发展,在创新中寻求突破,进而提升古滇皇冠假日酒店,七彩云南•欢乐世界,滇池国际养生养老度假区,七彩云南•古滇温泉山庄,七彩云南•古滇名城的市场竞争力,把握市场机遇,推动建筑、建材产业的进步。七彩云南古滇名城经营业绩遍布国内诸多地区地区,业务布局涵盖古滇皇冠假日酒店,七彩云南•古滇温泉山庄,七彩云南·滇池国际养生养,七彩云南•欢乐世界等板块。同时,企业针对用户,在古滇皇冠假日酒店,七彩云南•古滇温泉山庄,七彩云南·滇池国际养生养,七彩云南•欢乐世界等几大领域,提供更多、更丰富的建筑、建材产品,进一步为全国更多单位和企业提供更具针对性的建筑、建材服务。公司坐落于云南省昆明市晋宁区环湖南路“七彩云南新太阳养生苑”(A-09-02号地块)B04幢,业务覆盖于全国多个省市和地区。持续多年业务创收,进一步为当地经济、社会协调发展做出了贡献。

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